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ヒトカラマニア

…ですが、今は体のメンテナンスの優先順位が高くなってしまい、あまりヒトカラに行けてません/(^o^)\

あの人たちはたぶんコールセンターの管理者。
2020-07-03 23:50






先日、
スーツ姿の若い男性が2名、
地下鉄大通駅から乗って、バスセンター前駅で降りました。

その人たちは荷物を持っていませんでした。




その1駅の距離を地下鉄で移動。

たぶん、職場の部署から部署へ、移動していたのだと想像します。




彼らが話していた内容が
「あの人ダントツ最下位」
「研修の時からダントツ最下位」

これを聞いた私は
自分の事のように精神的苦痛を感じました。

たぶん、
ダントツ最下位とは
コールセンター内における生産性の話だと思うのです。

大通にもバスセンター前にも
複数のコールセンターがあるし。




私は自分の勤務しているコールセンター内で
ダントツ最下位側です。

私よりも生産性(時間あたりの処理件数)が低いのは新人さんだけです。

でも今の職場での仕事を好きなのです。

仕事に片思いしている感じです。




今年度から
全員一律ではなく
生産性別の時給が導入されたので、すばらしいと思っています。

私よりずっと生産性の高い人が
私に対して
「あの人あんなに生産性が低いのに同じ時給でやってらんないわ」
と思わなくて済むようになったからです。









業務知識を自由に引き出したり
通話中のうちは会話内容を覚えていられる記憶力があれば、
あと、
他の人の話し声でそがれない集中力があれば
私の生産性も今よりは高くできるのにな、
と思うんですけど愚痴ですみません<(_ _)>




実際どうやっているかというと
通話中はお客様の話されたことをもれなく
Windowsのメモ帳に入力しています。

変換せずにひらがなで。

変換に失敗するともう会話に追いつけないので。

途中で1回は保留にして確認もれや案内もれがないかチェックします。

通話が終わったら、
メモ帳のひらがなの文章を
漢字混じりの文章に変換して
入力システムに入力します。

入力もれがないかどうかも
もちろんチェックします。




通話も入力も
私の2倍とか3倍のスピードでできる人が大勢いて
皆さんの能力の高さにいつも、
すごいなあ、と思っています。












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ぬいぐるみとぬいぐるみの間のクリアファイルが時代に追いついてしまった。
2020-07-02 23:50






20200702用・ぬいぐるみ


本棚兼DVDラック兼ドレッサー兼仏壇兼洗濯用品置き場兼テレビ台兼パソコンラック兼ハンカチ&マスク置き場
として使っている本棚の上がぬいぐるみ置き場となっています。




夜、寝る時にぬいぐるみを抱っこして寝ています。




スペースに余裕があれば
いま抱っこしているぬいぐるみの場所を空けておきたいのですが
抱っこ用の全ぬいぐるみマイナス1のスペースしかないので
いま抱っこしているぬいぐるみがどこにあったかわかるように
その場所にクリアファイルを挟んでいます。









20200702用・ソーシャルディスタンス


このようになります。

いま抱っこしているぬいぐるみを
いずれはこのクリアファイルの場所に返して
その左(向かって左)のぬいぐるみを次に抱っこします。

これで不公平のないローテーションとなります。




最近
クリアファイルを挟んだぬいぐるみを見て、
テレビでネタを披露している漫才コンビみたい
と思いました。

COVID-19対策のヤツ。












ビューカードを持ちたいけど持ちたくないのです。
2020-06-30 23:50








画像はイメージです。









私が毎日のように利用するイオン新さっぽろ店は3階建てです。

地下1階が食品
地上1階が婦人服やドラッグストア的な品
地上2階が紳士服や調理用品、洗濯掃除用品、文房具、寝具などの品

という品ぞろえの総合スーパーマーケットです。




以前からよくクレジットカード決済をしています。

地下1階ではサイン不要ですが
それ以外のフロアではサインが必要です。




私はレジにあるボールペンを持つのを嫌だったのです。
潔癖症的な理由で。




そこで、
昨年8月にiPhone7を使い始めてからは
iPhone7にモバイルSuicaを入れて、
Suicaで決済することが多くなりました。




しかし、
このSuicaが
オートチャージできないのが不便だと感じるようになってきました。




そこで今度は
オートチャージ可能なSuica機能付きビューカードを作りたくなっています。




しかし
ビューカードを作ってしまっては
楽天経済圏での利用が少なくなってしまいます
(現在は、モバイルSuicaにチャージするのは楽天カード)

なので、
我慢してオートではないチャージを続けるしかないのかもしれません。

(私の目標は、
2021年に楽天モバイルに加入して
楽天のポイントだけで月々のスマートフォン利用料をまかなうことです)









「面倒くさい」という気持ちが科学を進歩させる、
と言われるのは真実だと思いました。












ウイルスにも善玉がいる。
2020-05-10 23:50








善玉菌がいそうな何か。









細菌には善玉菌と悪玉菌がいます。

では、ウイルスはどうでしょうか?
悪玉しかいないのでしょうか?




と思って検索してみたら、
善玉ウイルス、存在するみたいです。









コチラのページなどが見つかりました。

胎児を守るウイルス、ガンと闘うウイルス、植物に干ばつ耐性や耐熱性を与えるウイルス、
などが居るそうです。









それとコチラ

ウイルスは30億年前から地球に居て
人類は20万年前から。

悪玉ウイルスの側面は、人間がつくりだした現代社会でのみ起きている、という文章が衝撃です。









生物兵器、
などという発想は
人間以外の動物にはないです。

だからといって
いま大問題となっているウイルスが、
人工的に作られたものだ、
という証拠を私はつかんでいません。











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受電のお仕事、楽しい。
2020-04-29 23:59






全世界304名(昨日のアクセス数)の読者の皆様こんばんは\(^o^)/

テレオペレーター歴28年の修羅笛の鍵です。




2週間、自主隔離していたのですが、
今日ひさしぶりに仕事に行きました。

祝日だし、
人々は自粛しているし
行きも帰りも地下鉄が空いててよかったです。

新さっぽろで降りる時など
1両に1人しか乗っていませんでした。

7両編成だからぜんぶで7人くらいか(;^ω^)




仕事はめっちゃ楽しかったです。

私はエンドユーザー様からの受電を大好きなのです。




そして、
昨日から5月6日まで
ふだんは全ブースを使用する平日も
緊急事態宣言をうけ間引き出勤となっているそうで、
1席おきの配置になり5割減\(^o^)/

ソーシャルディスタンスは1メートル、ということになってますが。。。

あと向かい合わせの席のパーテーションを高くするために
上司がビニールの壁を制作していました。

コールセンターの中では
かなりよい現場だと思う。。

感謝しています。




でもマスクしてない人もいます。

国の布マスク、早く届いて!








仕事中はけっこう喉が痛くて
声を出しずらかったです。

あと熱っぽくなります。
でもそれは、いつものことです。

頭と心が疲弊して知恵熱みたいな状態になるのです。

自分は熱っぽいと感じるけど
実際に計ってみると平熱なのです、たぶん。

ちなみに今朝、自宅で測った体温は35.8℃でした。